隱私權政策

最後更新：2026-11-13

BuzzyCrew 是一個協助你經營社群的服務：由 AI 團隊替你找題材、草擬貼文與短影音腳本、在你批准後排程發布，並整理成效與留言。這份文件說明我們收集哪些資料、拿來做什麼、交給誰處理，以及你怎麼把它刪掉。

BuzzyCrew 由明星雲有限公司（統一編號 82893226）營運，以下稱「我們」。

我們收集什麼

• 帳號資料：你的名稱與 email。用 Google 登入的話，另外會記下 Google 提供的帳號識別碼；我們拿不到、也不保存你的 Google 密碼。
• 你提供的內容：品牌設定（名號、客群、五個標籤、語氣等）、你跟顧問、秘書與團隊的對話、你上傳的圖片與素材、知識庫的內容、專案與草稿。
• 你連結的社群帳號：你授權之後，我們會保存該平台給的存取權杖（加密後保存）、帳號的識別碼與顯示名稱。我們拿不到你在那些平台的密碼。
• 從平台取回的資料：詳見下一段「從 Meta 平台取得的資料」。
• 使用紀錄：每一次 AI 回合的時間與用量，用來計算本月用量與排查問題。
• 購買紀錄：你買的方案、金額、付款方式、付款時間與金流的交易編號，用來開通、退款與帳務。我們不保存你的卡號。
• Cookie：只有維持登入狀態、以及連結社群帳號時防止偽造請求用的 cookie。我們沒有放廣告或第三方追蹤的 cookie。

從 Meta 平台取得的資料（Threads、Instagram、Facebook）

只有在你自己連結帳號、並在 Meta 的授權畫面同意之後，我們才會取得以下資料，而且只用在對應的功能上：

• 帳號基本資料：Threads 與 Instagram 帳號的識別碼與使用者名稱；你管理的 Facebook 粉絲專頁的識別碼、名稱與粉專存取權杖；連到粉專的 Instagram 商業帳號的識別碼與使用者名稱。用途：讓你挑選要接哪一個帳號，並代你發文。
• 發文：你批准要發布的文字與圖片會送到你連結的帳號；我們保存平台回傳的貼文識別碼與連結，讓你在「發文」頁看到結果。
• 成效數字：經由本服務發出的貼文的觀看、按讚、回覆、轉發、引用（Instagram 是收藏）等數字。用途：在「成效」頁呈現，並讓團隊參考哪一類內容效果好。
• 帳號總覽：你連結的 Threads 帳號、Instagram 帳號、Facebook 粉絲專頁整體的追蹤數，近 28 天的觀看、觸及與互動數字，以及帳號上最近 25 則貼文（包括不是經由本服務發的）的內容、連結、時間與按讚、留言、分享等數字。我們每天存一份追蹤數，用來算出變化。用途：在「成效」頁的「帳號總覽」呈現。
• 留言：經由本服務發出的貼文底下的公開留言（留言者的使用者名稱、內容、時間）。用途：在「互動」頁列出來，讓團隊草擬回覆，由你決定是否送出。

我們不會把從 Meta 平台取得的資料拿去投放廣告、販售、轉讓給資料仲介，或用來建立任何人的個人檔案； 除了下方「交給誰處理」列出的供應商，不會提供給其他人。留言的內容，會送給 AI 模型供應商以便草擬回覆。

拿來做什麼

• 提供服務本身：依你的品牌設定草擬內容、在你批准後替你發布、整理成效與留言。
• 方案的開通、續訂、退款與本月用量的計算。
• 維運、除錯與防止濫用。

我們不販售你的資料，也不拿你的內容去做與提供本服務無關的用途。

交給誰處理

為了提供服務，你的資料會經過這些供應商。他們只依我們的指示處理：

• Cloudflare：主機、資料庫與檔案儲存。
• AI 模型供應商（Anthropic，以及作為備援的 OpenAI 與 Google）：你跟團隊的對話內容、品牌設定、草稿，以及要草擬回覆的留言與貼文內容，會送去產生回覆。
• fal.ai：你要求生成圖片或配音時，相關的提示文字（與你選的參考圖片）會送去產生檔案。
• 你連結的社群平台（Meta 的 Threads、Instagram、Facebook）：只有你批准要發布的內容，以及你送出的回覆，會送到該平台。
• Google：只在你選擇用 Google 登入時，用來確認你的身分。
• 歐買尬金流（FunPoint）：你購買方案時，訂單資料（訂單編號、金額、品名）會送給它，你在它的付款頁面輸入的付款資料由它處理；卡號不會經過、也不會保存在我們這裡。
• ezPay 電子發票加值服務平台（簡單行動支付）：付款成功後開立電子發票，會用到你的名稱、email、帳號代號，以及你結帳時選的手機條碼、統一編號與公司抬頭或捐贈碼，並依法上傳財政部電子發票整合服務平台。
• Resend：寄送帳號與方案相關的通知信（例如重設密碼、方案到期提醒），會用到你的 email。

發布一定經過你

貼文在你批准之前不會發布。回覆留言預設每一則都要你按送出；只有你自己打開「感謝與簡單問答直接回」時，那兩類才會自動送出。「IG 轉發到 Facebook」預設每一篇由你決定；只有你自己打開自動轉發時，你已經發到 Instagram 的貼文才會在 30 分鐘後自動發到你的粉專，這段時間內可以取消。

保存多久、怎麼保護

• 每個帳號的資料放在各自獨立的資料庫裡，彼此隔離。
• 社群平台的存取權杖以 AES-GCM 加密後保存。
• 你解除某個社群帳號的連結時，會立刻刪除它的存取權杖；經由它的發文紀錄、成效與留言會保留到你刪除它們、或要求刪除為止（做法見「資料刪除」頁）。
• 其他資料（例如成效數字、你的內容與對話）會保存到你刪除它、或你要求刪除帳號為止。系統備份最多保留 30 天。

你的權利

• 隨時可以在「設定 → 社群帳號」解除連結，我們會刪除該平台的存取權杖（見上一段）；相關資料也可以要求刪除。
• 可以要求查閱、更正或刪除你的資料，或刪除整個帳號。做法見「資料刪除」頁。

聯絡我們

營運者：明星雲有限公司（統一編號 82893226）
地址：臺中市北屯區平安里文心路四段750號地下室之1與752號地下室
對這份政策或你的資料有任何問題，請來信：service@staraca.com